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行业新闻


      2014年6月17日,北京–跨入21世纪后,科技不断进步和创新意识的增强带给我们很多新奇实用的产品和服务。在行业巨头的推动下,我们在今天看到了智能手机的普及,根据IDC的报告2013 年全球智能手机出货量达到了10.042 亿部,第一次突破了10 亿这个里程碑数字。而下一个能改变我们生活的产品或将出自智能穿戴设备、3D打印、物联网等概念。虽然实体商业近几年受到网络消费的冲击,但商业项目和品牌商们同样也热衷于新技术和新设备运用,借此给客户创造出新的消费体验。那在不久的未来,商场究竟会有多大的变化,不妨让我们展开联想。

      零售:

      未来的零售店中,真人店员可能变成一种可选选择,所有服务都能用新的技术设备替代。通过近场技术,当客户走近商品时通过陈列架或者试衣镜上的液晶屏可以进行靠近感应,这些设备能对产品的设计理念、效果、使用方法等功能进行阐述。不管是衣服、鞋子或者饰品未来并不一定需要试穿。通过和手机中的个人体征信息连接,可以直接计算出适合客户的尺寸,并且能在手机上呈现360度的查看效果。或者通过动作捕捉技术投射到试衣镜(或者智能眼镜)上,这种体验和照镜子效果完全一样。很多人购物时总是在想究竟是哪一款更适合自己。智能穿戴设备可以第一时间感知顾客对物品的心跳、体温、驻留时间等数据,反馈成偏好度,或许能解决许多购物选择困扰。如果没有合适尺寸怎么办?完全不用担心,随着3D打印技术的普及和新材料的运用,未来有可能在当场就制作出一双36.28码7.75厘米高的高跟鞋。最后支付、发票、会员登记积分等都通过移动设备一键搞定!

      餐饮:

      未来顾客在商场中逛街购物时不单会得到各个餐厅的优惠推送,同时通过软件应用还能做到依照客户的偏好和用餐时间进行餐厅推荐。而智能点餐系统也将会随之普及,除了电子点单外,也能获取客户的口味咸淡、正在减肥或者运动、过敏或者病症不能食用某些食材等信息。智能化点餐的设备还会有登陆到客户的云端来播放影片、音乐、新闻、玩游戏等功能,而餐厅也能在智能化屏幕上安装监控厨房流程、餐厅抽奖、食客互动等新颖的活动来作为卖点。

      商场:

      新科技和设备可以帮助商场更好的服务顾客和品牌商。在客户有意愿的情况下,商场可以监控购物路径、消费类别、消费金额等多个数据。对客户进行标签后,商家能有针对性的发出优惠促销或者提醒购买等信息。综合群体客户数据后,商场可以分析出动线中的盲点,对商户和业态进行有效的调整,提高商场的竞争力。日常运营中则能根据人流走势等信息来智能化调整空调、新风量、灯光照明等设备进行节能环保。同时安保系统可以多方位监控商场异常情况,对消防、卫生、安保等状况实时反馈到管理方。

      未来商业竞争的核心力量将会主要集中在数据收集和数据分析领域。客户在开放以及完善自身资料来得到便利性的同时,潜在的也会暴露出更多的个人隐私,对此造成的信息安全隐患不容忽视。

      盈石集团研究中心总经理、英国皇家特许测量师学会(RICS)中国区发言人张平女士表示:“相比网络,实体商业中的人流和消费行为更为真实和具体。 从数据收集能力来看,未来商场将会成为一个超越互联网的超级信息收集器存在并凸显其价值。”
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